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2021年上海银行业消费投诉事项73569件 占投诉总量的87.39%

2022-06-20 22:14:55        来源:   中国消费者报

6月15日,上海银保监局发布关于2021年银行业消费投诉情况的通报。通报显示,2021年上海银行业消费投诉事项73569件,其中在沪持牌信用卡中心有64293件,占投诉总量的87.39%。

数据显示,兴业银行信用卡中心投诉量高达12506件,占在沪持牌信用卡中心投诉总量的19.45%,排在投诉量榜首。招行、交行信用卡中心投诉量也均超过万件。

按投诉原因划分,催收及征信类最多,共23402件,占信用卡业务投诉的36.2%;其次为费息类,共14673件,占信用卡业务投诉的22.7%。其中,交通银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、招商银行信用卡中心的信用卡催收及征信类投诉量位居前三名。

通报还显示,2021年上海非银机构投诉量的中位数为15.5件。其中,投诉量居前的为:中银消费金融1964件,占非银机构投诉总量的59.41%;安信信托468件,占比14.16%;平安消费金融161件,占比4.87%。(聂国春)

标签: 上海银行业 消费投诉事项 招商银行信用卡中心 中银消费金融

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